Tüketici Hakları: Ayıplı Mal ve Hizmetlere Karşı Korunma

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicileri satıcı ve sağlayıcılara karşı koruyan güçlü mekanizmalar sunar. İnternet alışverişlerinden, satın alınan kusurlu araçlara (Gizli ayıplı araçlar) kadar geniş bir alanda haklarınızı arayabilirsiniz.

1. Ayıplı Mal Durumunda Seçimlik Haklarınız

Satın aldığınız bir ürünün arızalı veya vaat edilen özellikleri taşımaması durumunda tüketici şu 4 haktan birini seçebilir:

• Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade edip parayı geri alma.
• Ayıp Oranında İndirim: Ürünü tutup ödenen paranın bir kısmını geri isteme.
• Ücretsiz Onarım: Ürünün tamir edilmesini talep etme.
• Misli İle Değişim: Ürünün ayıpsız (sıfır) bir benzeriyle değiştirilmesi.

2. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırları 2026

Belli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda mahkemeye gitmeden önce Hakem Heyetlerine başvurmak zorunludur. Uşak İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, verilen dilekçeleri ortalama 3-6 ay içinde karara bağlar. Bu kararlar ilam (mahkeme kararı) niteliğindedir ve icraya konulabilir.

3. Ayıplı Araç (Gizli Ayıp) ve Tüketici Mahkemesi

Sıfır veya bazen ikinci el araç satışlarında sonradan ortaya çıkan kronik arızalar "gizli ayıp" kapsamına girer. Bu gibi durumlarda uyuşmazlık bedeli yüksek olduğu için doğrudan Tüketici Mahkemesi'nde dava açılması gerekebilir. Aracın yenisiyle değişimi (misliyle değişim) talepleri bu alandaki en önemli dava konularındandır.