Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici hukuku; mal veya hizmet satın alan tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılara karşı korunmasını amaçlayan hukuk dalıdır.
Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet
Mal veya hizmetin sözleşmeye, reklamlara veya mevzuata aykırı olması ayıp sayılır.
- Ücretsiz onarım
- Bedel iadesi
- Ayıp oranında indirim
- Malın yenisiyle değiştirilmesi
Tüketici, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde satıcıya bildirim yapmalıdır.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici Hakem Heyeti
Belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur.
- İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- E-Devlet üzerinden başvuru
Tüketici Mahkemesi Davaları
Hakem heyeti kararlarına itiraz ve yüksek bedelli uyuşmazlıklar tüketici mahkemelerinde görülür.
Tüketici davalarında zamanaşımı süreleri dikkatle takip edilmelidir.
Bankalar ve Finans Kuruluşları
- Kredi sözleşmeleri
- Haksız masraf ve komisyonlar
- Kredi kartı aidatları
Tüketici Avukatı ile Çalışmanın Önemi
- Hak kaybının önlenmesi
- Doğru merciye başvuru
- Süre ve usul hatalarının engellenmesi